Soluciones MASTER MONITOR
Llamadas misteriosas

El evaluador registrará su experiencia en varios puntos de contacto durante la conversación y reportará su experiencia.
Escenarios de muestra para llamadas incluyen: solicitud de reservación, consulta sobre la ubicación, consulta sobre producto, resolución de quejas y recomendación de rutas, etc.
- Tiempos oportunos
- Aspectos de comportamiento
- Aspectos técnicos
- Cumplimiento de discurso
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